👉 En caso de solicitar cambio o devolución, tienes un total de 60 días a partir de la fecha de compra de los productos, con el objetivo de resguardar tu seguridad y la de tu entorno.
👉 Recuerda que los productos no pueden haber sido usados y deben estar en su caja o bolsa original, en el mismo estado que fue enviado.
👉 En el caso de ropa interior, trajes de baño y bikinis, por motivos de higiene, no puedes hacer cambios.
👉 En el caso de productos frágiles (que contienen vidrio, cerámica, madera delgada y/o material sujeto a quiebre), éstos deben estar en su envase original con todas las protecciones correspondientes.
👉 No me quedó la talla o no me gustó.
👉 Producto defectuoso antes de usarse (el producto recibido posee alguna falla o rotura).
👉 Recibí algo que no pedí (el producto recibido es diferente al que solicitaste).
👉 El producto presenta una falla de fábrica.
👉 El producto pasa por un control de calidad y de no ser aceptado se devolverá al remitente sin previo aviso.
👉 El proceso de cambio y devolución puede demorar hasta 30 días hábiles desde que envías tu producto.
Existe un plazo de 3 meses desde la compra para apelar a cambio, devolución o reparación del producto en caso exclusivo de que este presente fallas de fábrica. El costo de transporte es de Lotus.
👉 Productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio que no cumplan con las especificaciones.
👉 Si los materiales, partes, piezas, elementos, que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones que ostenten o a las menciones del rotulado.
👉 Productos que por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, estructura, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sea enteramente apto para el uso al que está destinado o al que el proveedor hubiese señalado en su publicidad.
👉 Si después de la primera vez de haberse hecho efectiva la garantía y prestado el servicio técnico correspondiente, subsistieren las deficiencias que hagan al bien no apto para el uso (tercer punto). Este derecho subsistirá para el evento de presentarse una deficiencia a la que fue objeto del servicio técnico, o volviere a presentarse la misma.
El comprador tendrá un plazo de 24 horas es desde la compra para retractarse de la compra realizada y solicitar la anulación de la mismo. De todas formas en caso que el producto ya haya sido despachado el cliente deberá seguir las instrucciones descritas para la devolución. Agregar mismos plazos que los del proceso de devolución para la restitución de la plata.
